上海奉爱医院召开2022医院管理年暨优质服务活动动员大会

为了进一步落实医院管理年暨优质服务活动开展，促进医院持续健康规范发展，加强医院内涵建设，提升服务质量，2月28日晚上，上海奉爱医院再次召开医院管理年暨优质服务活动动员大会。会议由办公室白主任主持，公司詹董事长，林总，医院王院长、陶院长以及全体职能科室负责人及员工出席会议。

首先，陶院做活动致辞，自去年医院管理年暨优质服务活动，以及老年友善医院评审以来，医院管理，医疗质量，病例质量，医保安全、优质服务等有许多肺腑的亮点和提升。今天医院管理年暨优质服务活动开展我们要做到“四零”“七要”“九度”提高政治站位、深化思想建设，切实增加安全意识、规范诊疗，同时把优质服务理念融进每一位员工的血液中并落实在行动上。

林总讲话，林总首先对过去的一年默默付出的所有的员工表示感谢，并强调将医院管理年暨优质服务活动落到实处，我们每一个人要重视起来，由点到面，由浅到深，由表面到内涵，由监管到自觉，用心服务，创造感动，形成人人自觉服务、人人优质服务、要求全院上下高度重视、人人参与并且落实到实际行动中，持之以恒做下去，提升自我，把医疗、护理、服务问题、潜在问题，潜在风险，提前解决，让自己变得更优秀，服务好每一个患者。

王院长宣读医院管理年暨优质服务活动监督管理小组调整通知，2022年医院全面将“规范促发展，质量提内涵”、“依法执业，规范诊疗”“提升质量，保障安全”“长效管理，树立典型”“用心服务，创造感动”“服务好、质量好、医德好、群众满意”等理念全面灌输到全体员工，加强医院规范管理，塑造医院服务品牌，进一步提高患者满意度，扩大医院的社会影响力，全面提升医院的综合服务功能。

白主任，针对医院2021年医院管理年暨优质服务活动工作总结。从6个方面“医院管理组织部署”“建立健全规章制度，优化医疗标准流程”“强化依法规范执业，防范风险保障安全”“健全质量监控组织，压实各级组织职责”“新冠疫情常态化防控”“医疗服务不断创新，赢得好评”等全面概述2021年医院管理年暨优质服务活动事项。

随后各科室，针对2021年医院管理年暨优质服务活动汇报，住院部余江华主任、康复科张士凤主任、住院部护士长张玮玮、五病区护士长王立群、门诊中医科张家万主任、门诊输液室护士长王晓晓、医技科室药房主任裴主任、导医组张美红、后勤游国贤主任、护工王朝琴主管回顾2021医院管理年暨优质服务活动阶段性成果，推进过程中遇到问题，感动服务全方面汇报。

回顾过去一年我们自开展管理年暨优质服务活动以来，在全体奉爱家人的共同努力下，我们取得了阶段性成果，尤其感动服务上亮点频出，同时在推进过程中也会遇到一些问题，只有总结过去的经验，才能不断改进和鞭策前行。

最后，詹董对本次会议做总结，詹总对上海奉爱医院文化建设、优质服务、内部运营做了充分的肯定，并对上海奉爱医院今后五年医院建设指导思想、功能定位、发展目标、建设重点项等做介绍，并强调发扬奉爱“弘扬医德、尽心竭力、实干创新、团结奋进”精神，提升质量、创造品牌，以专科特色领先、综合功能齐全、内外环境优美、健康持续发展美好医院愿景为动力，特色服务提效益，科学管理出效率，在医院发展征程上再创业、再奋斗。

通过医院管理年暨优质服务活动开展，以及日常企业文化宣传，严格依法执业，规范诊疗行为，加强日常管理，构建长效机制，用心服务，创造感动，形成规范促发展，质量提内涵，人人自觉服务、人人优质服务，将更安全、更优质的医疗服务提供给老百姓。